Kabelfernsehen

Service und Störungsdienst

Im Störungsfall erreichen Sie die TKN Deutschland GmbH unter 09323/876505-0.

(14 cent aus dem Festnetz der DTAG)

Auch außerhalb der Geschäftszeiten wird ein Techniker im Bereitschaftsdienst informiert.

Bevor Sie eine Störung bei der TKN Deutschland GmbH melden, prüfen Sie bitte zuerst die nachstehenden Punkte. Viele Probleme liegen oft nicht an unserer Signalzuführung und lassen sich selbst leicht lösen:

Haben Sie Streifen im Bild oder ist das Bild verschneit?

Dann prüfen Sie bitte die Anschlusskabel nach der Antennensteckdose und tauschen Sie diese ggf. gegen Anschlusskabel mit der Klassifizierung ClassA (Schirmdämpfung größer 90 dB) aus. Mehr als 70 Prozent aller Störungen haben ihre Ursache an Anschlusskabeln oder der nicht fachmännischen Verteilung der Signale auf mehrere Geräte (Zweitfernseher, Videorecorder, DVD-Player, DVB-C-Digitalbox usw.).

Ist Ihr Fernseher oder Radio richtig am Stromnetz oder der Kabeldose angeschlossen? Ist ihr TV-Hausverstärker mit Strom versorgt?

Prüfen Sie bitte alle Steckverbindungen und ob alle Sicherungen an der Elektroverteilung in Ordnung sind.

Hat Ihr Nachbar die gleichen Störungen?

Falls nein ist die Störungsursache meist in Ihrer internen Verteilung zu finden. Falls ja, melden sie sich bitte bei uns.

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